Se efectuar pagamentos por transferência regulares são cobradas TAXAS DE TRANSFERÊNCIA ZERO.
A sua primeira transferência è grátis!* Para todas as outras transferências é cobrada uma pequena taxa, que no entanto é mais barata do que as taxas do banco e além disso não existe qualquer taxa de recepção no banco de destino, assegurando que as nossas taxas são pelo menos 50% mais baratas do que se utilizar o seu banco.
*Dependendo do país de transferência **Esta é a taxa de transferência a partir dos EUA. As taxas de recepção e de transferência são no total $USD25, o que é aproximadamente 60% mais barato do que utilizar um banco dos EUA.
Como envio a confirmação do meu depósito?
Telefone ao nosso atendimento de moeda.
Clique aqui para visualizar os nossos escritórios locais. Alternativamente por e-mail para
funds@transfermate.com para confirmar que efectuou uma transferência.
Quanto tempo demora uma transferência?
Assim que os seus fundos sejam depositados na conta do nosso Cliente, os fundos convertidos serão creditados na sua conta designada no estrangeiro em menos de 2 dias úteis.
Lembre-se de que as transferências devem ser carregadas até 12 horas para serem processadas no mesmo dia!
Qual o ID que necessitamos?
É nossa obrigação legal e compromisso em termos do cumprimento da legislação anti lavagem de dinheiro, recolher a identificação certificada para cada novo cliente que transfira mais de 13.000 €. Isto é feito normalmente através de uma cópia do seu passaporte mais um documento de identificação certificado adicional. Se o seu passaporte não estiver disponível por qualquer razão, necessitamos de 2 formas equivalentes de identificação certificada (uma necessita de ter fotografia), tal com uma carta de condução e um cartão de crédito/débito.
Se estiver a pensar transferir dinheiro online utilizando o seu cartão de débito, necessitamos dos seus extractos bancários e uma fotocópia de cada cartão de débito registado no nosso sistema, antes de podermos processar as suas transferências.
Passaportes e outros documentos de ID devem estar assinados e com as palavras "Cópia verdadeira do original" (ou semelhante) e podem ser certificados pelas seguintes pessoas: contabilista, advogado ou o seu gestor de conta do banco, um professor, médico ou com estatuto semelhante ou outra pessoa autorizada. A pessoa que certificar o Documento de ID deve estar contactável, por isso escreva os detalhes de contacto na cópia do documento. Esta informação tem de nos ser enviada pelo correio e não pode ser enviada por fax ou e-mail. A TransferMate pode efectuar verificações de segurança adicionais aos clientes, conforme deliberado.
What happens if I don’t provide the information requested or my identity can’t be verified?
We may not be able to open an account or carry out transactions for you. If you already have an account, we may have to close it.
Details of your specific requirements to open an account with TransferMate will be communicated to you by your customer services representative.
O que é a Lavagem de Dinheiro?
A lavagem de dinheiro é o processo através do qual dinheiro ou outros bens, obtidos de forma criminosa, são trocados para "lavar" o dinheiro, sem ligação óbvia à sua origem criminosa.
Quais são os requisitos de um Negócio de Serviços Financeiros registado (NSF)?
A lei requer que monitorizemos quaisquer transacções fora do normal ou suspeitas de qualquer valor, onde acreditemos que o dinheiro tem origem numa actividade ilegal. Quaisquer transacções suspeitas serão reportadas.
A legislação requer que mantenhamos todos os registos das transacções, juntamente com cópias da identificação fornecida. Não é possível processar qualquer transacção onde esta informação não seja fornecida. O comprovativo de morada e a prova dos fundos pode ser necessária em alguns casos - consulte as linhas gerais da KYC.
Porque é que tenho de depositar fundos numa conta do Cliente?
Precisamos que tenham sido recebidos fundos na sua conta bancária antes de procedermos à transferência do seu dinheiro. Tenha em atenção que esta conta foi concebida para ser uma conta de cliente com os nossos bancários, o que significa que apenas pode receber dinheiro do cliente. Consulte o separador de Detalhes da Conta, para obter informação específica relevante relativa ao destino da sua transferência.
Em que países posso movimentar fundos?
Pode transferir dinheiro para a maior parte dos destinos no mundo, utilizando a TransferMate.
Como é determinada a taxa de câmbio? Porque é que é melhor do que a taxa dos bancos?
As taxas de câmbio que oferecemos superam as taxas interbancárias (a verdadeira taxa de câmbio) e a taxa oferecida pelos bancos de referência e pelas Casas de Câmbio, para além de reduzir as dos bancos e passando essa poupança para si em forma de taxas excelentes.
Qual a segurança do site?
O nosso site utiliza a Camada de Socket Seguro (Secure Socket Layer (SSL)), encriptação de 128 bit para proteger os detalhes da sua transacção. A encriptação de 128 bit é a mais recente e mais forte técnica disponível comercialmente para manter segura a informação entre si, o nosso cliente e o nosso site de Internet.
O SSL funciona encriptando/misturando dados do nosso site de internet para o seu computador. Os dados são encriptados no nosso servidor de internet e apenas podem ser desencriptados/ordenados pela pessoa com a chave de desencriptação/ordenação correcta.
Pode verificar a utilização do SSL nos nossos sites em dois locais, através da utilização de um "s" em https na barra de endereço do site e através do cadeado na sua barra de estado no fundo do seu navegador de Internet.
Quais são os valores máximos e mínimos que podem ser transferidos?
Não existe valor máximo de transferência.
O valor mínimo que pode ser transferido é
Da Austrália AUD1.000
Do Canadá CAD1.000
Da Europa 1.000€
Da Nova Zelândia NZD1.000
Da África do Sul RD10.000
Do R.U. £1.000
Dos EUA USD$1.000
Que métodos de pagamento posso utilizar para transferir os fundos para a sua conta?
O método mais popular de transferir fundos para a conta bancária do nosso cliente é através de uma transferência bancária electrónica ou a partir do seu banco, onde pode ser depositado dinheiro ou cheques. As transferências electrónicas e os depósitos em dinheiro são um método de pagamento rápido.
A TransferMate é também um autorizador de débito directo e como tal podemos agora disponibilizar aos nossos clientes na Irlanda, R.U., EUA, Austrália e Nova Zelândia uma opção de débito directo, permitindo-lhes que agendem uma transferência de dinheiro através do nosso site de Internet, sendo o pagamento efectuado sem qualquer acção adicional. Para beneficiar deste método de pagamento deve primeiro registar-se no débito directo junto da TransferMate. Para obter mais informações acerca da configuração de débito directo, envie um e-mail para funds@transfermate.com
Quais são os formatos das contas bancárias para cada país?
Austrália
Número de conta (varia o comprimento, dependendo do banco)
BSB (Número do Banco-Estado-Balcão - normalmente 6 dígitos)
Nova Zelândia
Código do Balcão (6 dígitos no total, 2 para o banco e 4 para o balcão)
Número da conta (7 dígitos)
Sufixo (2 ou 3 dígitos)
As contas na NZ são sempre escritas no formato seguinte: código do balcão-número da conta-sufixo, ou seja 12-1234-1234567-12/3
África do Sul
Número de conta (varia o comprimento, dependendo do banco)
Código do Balcão (normalmente 6 dígitos)
Irlanda e R.U.
Número de conta (varia o comprimento, dependendo do banco)
Código de classificação (6 dígitos)
Nº IBAN
Polónia
Número de conta com 26 dígitos. Sendo que os primeiros 6 dígitos são o código de classificação e os restantes 20 o número da conta.
Posso enviar múltiplas transferências em apenas um pagamento?
Sim, chama-se um pagamento em lote e é popular para qualquer empresa que necessite de fazer múltiplos pagamentos em moeda estrangeira. Apenas tem de nos enviar uma lista dos pagamentos que precisa de efectuar. O nosso departamento de moeda irá contactá-lo e informá-lo do total na sua moeda local. De seguida apenas tem de nos enviar um pagamento e nós trataremos dos múltiplos pagamentos por si.
Clique aqui para visualizar mais detalhes.
How do I make a complaint?
Interpay Ltd trading as Transfermate, endeavours to meet the highest customer service standard. If you feel that we have not achieved this goal we have set up a complaints handling process at the following page:
Complaints Process
How does transfermate protect money from insolvency or fraud?
Interpay Limited, trading as Transfermate, is a licensed Payment Institution, authorised and regulated by the Central Bank of Ireland. A Payment Institution is a classification of Financial Institution created by the European Union Payment Services Directive 2007, to allow non-banks to complete in the payments market.
The authorization regime for Payment Institutions is similar to that which is already applies to banks and investment firms. Undertakings are required to obtain authorization as a Payment Institution before commencing the provision of payment services.
As a licensed Payment Institution Interpay Ltd are required to fulfil sound administrative, risk management and accounting procedures, proper internal control measure, have directors and managers that have good repute and posses appropriate knowledge and experience, as well as shareholders that are suitable taking into account the need to ensure the sound and prudent management of a payment institution.
As a licensed and regulated Payment Institution Interpay are required to protect our Client monies as follows:
- Hold all client funds in segregated client funds account;
- Ensure that the bank holding the funds knows that the funds are not the Payment Institutions, and in the event of insolvency of the Payment Institution, the bank is to hold the funds in trust for the client;
- Reconcile the client accounts on a daily basis;
- To hold capital against each transaction that it processes;
- Screen all parties involved in a transaction against various Sanctions List, which are lists of know terrorist and outlaws.
Therefore clients who contract with Interpay are assured, that in the event the company goes into liquidation, the Client monies are held in trust by the bank for the Client, preventing the Liquidator gaining access to them.
